Vinguiden testar självscanning på Systembolaget

Nu kan du blippa vinet och checka ut själv på Systembolaget. Vinguiden har testat höstens stora nyhet – och kunde efter vissa besvär köpa en flaska Penfolds Koonunga Hill Shiraz Cabernet.
– Mottagandet har varit superpositivt, säger butikschefen Emil Agén till DN.

I mitten av september hade Systembolaget premiär för höstens stora nyhet i butikerna: Självscanning och självutcheckning. Systembolaget på Torsplan i Stockholm och Systembolaget Kungsgatan i Örebro är de två butiker i Sverige där du själv kan blippa dina starkvaror och checkar ut med ditt bankkort. Vinguiden besökte Torsplan i Stockholm för att testa nyheten.

Trots att det är fredag så kommer vi direkt fram till en av de fyra nya självscanningskassorna på Systembolaget på Torsplan. Ingen kö alls fast bara tre av fyra kassor fungerar, men de flesta kunderna tycks fortfarande välja de vanliga bemannade kassorna.

Lite knepigt är det faktiskt att förstå gränssnittet på skärmen. Jag måste först välja om jag ska ha en plastpåse innan jag kan scanna vinet, den här fredagen föll valet på en flaska Penfolds Koonunga Hill Shiraz Cabernet. På något sätt lyckas jag trycka fel och kommer till betalningen av plastpåsen utan att ha blippat vinet med streckkodsläsaren. Jag är på väg att betala bara för påsen innan jag avbryter köpet.

Men tack vare hjälpsam personal löser det sig snabbt. Jag startar om hela proceduren, men gränssnittet är lite svårare att förstå jämfört med de i matbutikerna. Ålderskontrollen klaras av genom att en personal ständigt håller koll på flödet vid de fyra självscanningskassorna, och begär legitimation av de som kan vara minderåriga.

Efter att ha blippat kortet får jag ett kvitto som jag sedan visar upp i en läsare, grindarna öppnas och jag får lämna butiken med mitt självscannade vin! Ganska smidigt, men lite saknar jag den artiga kassapersonalen som brukar önska trevlig helg.
– I direkt anslutning till den ordinarie kassan kommer kunder kunna välja kassan med självutcheckning där vi har medarbetare på plats för att säkerställa att Systembolagets försäljningsregler efterföljs. Eftersom alkohol inte är som andra varor kommer vi att genomföra självutcheckningen på vårt sätt.  För oss är det viktigt att kunderna alltid ska kunna lita på att vi säljer med ansvar – med omtanke om alla, säger Emil Agén, butikschef Systembolaget Torsplan.

Tanken är inte att de som handlar ska göra personalens jobb för att spara pengar. I stället ska personalen få mer tid att hjälpa kunder ute i butiken, till exempel med att välja ut vilket vin som passar bäst till en viss sorts mat.

Förutom Systembolaget Torsplan är det Kungsgatan i Örebro som är med i försöket med självscanning och självutcheckning. Försöket ska pågå i sex månader och ska sedan utvärderas. Testet följs upp på flera sätt. Bland annat tar Systembolaget hjälp av externa undersökningsföretag för att göra extrainsatta ålderskontroller och så kallade exitmätningar när kunden lämnar butiken. Systembolaget kommer också att intervjua medarbetarna i testbutikerna. Efter utvärderingen kommer beslut fattas om en eventuell utrullning till fler butiker.

Monica Åhlund